Términos de Uso
TuSalud es una plataforma virtual de información médica creada por SF-Medic S.A.C. ("SF-Medic") Nuestra plataforma tiene como objetivo facilitar el acceso a los servicios de salud tanto a pacientes como a profesionales de la salud y redes asistenciales con una experiencia de usuario amigable y que no requiere capacitación o entrenamiento en su uso.
Los siguientes términos y condiciones constituyen un acuerdo entre usted, como el usuario paciente y SF-Medic como el operador y responsable de la plataforma TuSalud y los sitios web relacionados a esta plataforma, aplicaciones, servicios y aplicaciones móviles ofrecidas por SF-Medic y la plataforma TuSalud (los "servicios"). Asimismo, explican a Ud. sus derechos y responsabilidades como paciente cuando usa la plataforma TuSalud (en adelante, el “Sitio”). Si tiene alguna consulta, comuníquese con nosotros al email info.TuSalud@SF-Medic.pe. Estos términos de uso, junto con nuestra POLÍTICA DE PRIVACIDAD regirán su uso de los Servicios por parte de usted, como usuario no registrado y como usuario registrado.
Al usar o acceder de alguna forma a los Servicios y/o al registrarse con nosotros, usted está de acuerdo con estos términos de uso y las prácticas de información definidas en nuestra Política de Privacidad. No puede usar nuestros servicios sin haber aceptado las condiciones descritas en este documento:
Para ingresar al sitio, almacenar en forma activa su información o acceder a la información almacenada, debe estar registrado como un usuario y autorizar el uso de su información personal y de salud para permitirnos proporcionar los servicios conforme se estipulan en nuestra Política de Privacidad.
Usted, reconoce y acepta que cualquier información de caracter médico o científico ofrecido en la plataforma por los profesionales de la salud no crea una relación de paciente/Profesional de Salud y no constituye una opinión, asesoramiento médico, diagnóstico o tratamiento a menos que haya sido expresamente ingresada durante una atención provista por el profesional a un paciente en específico. La plataforma permite a un paciente buscar aun profesional de la salud, programar una cita, valorar la atención brindada y acceder a datos específicos de la consulta para referencia exclusiva del paciente, como información básica de emergencia y contacto, recetas emitidas, resultados de pruebas auxiliares y/o diagnósticos. El acceso a esta información requiere autenticación del usuario siempre.
El sitio no garantiza las calificaciones profesionales, experiencia, calidad de trabajo, cobertura de seguro o información de beneficio u otro contenido a través de los servicios. En ningún caso seremos responsables por cualquier decisión realizada o acción tomada por usted en relación con dicho contenido. El sitio no recomienda a ninguna persona específica o accesible a través de los servicios. La responsabilidad de contratar los servicios de cualquier profesional de la salud registrados en el sitio recae en el usuario y la responsabilidad por la prestación de los servicios ofrecidos y realizados por los profesionales de la salud que ofrecen sus servicios en TuSalud, recae exclusivamente en estos.
El contenido, creado por o mediante el uso de los servicios de SF-Medic y el sitio TuSalud no tiene el objeto de ser un reemplazo ni reemplaza el asesoramiento, diagnóstico o tratamiento médico. No sustituya de ninguna forma el tratamiento de salud o cualquier servicio de salud calificado con información del sitio. En casos de emergencia médica, llame de inmediato a un profesional de salud de confianza. El uso del contenido del sitio es exclusivamente bajo su propio riesgo. El sitio no recomienda ni avala ninguna prueba específica o la atención de ningún profesional o Proveedor de Servicios de Salud, procesos, opiniones u otra información que pueda aparecer a través de los Servicios. Si confía en cualquier contenido proporcionado a través de los Servicios, lo hace exclusivamente bajo su propio riesgo.
Usted como usuario comprende que es EL RESPONSABLE DE SELECCIONAR Y RESERVAR SU PROVEEDOR DE SERVICIOS DE SALUD. No se crea ninguna relación/autorización entre el profesional de salud y el paciente al usar los servicios de TuSalud. No tenemos control ni podemos garantizar la disponibilidad de cualquier proveedor de servicios de salud en cualquier momento específico. No somos responsables de las citas canceladas o no atendidas cualquier inconveniente derivado de la prestación de servicio realizado por los profesionales de salud que utilizan el sitio para ofrecer sus servicios. Se le recomienda verificar la información sobre un proveedor de atención específico, confirmar con la oficina del proveedor de servicios de salud sobre antecedentes y pertenencia vigente a colegios profesionales correspondientes a la especialidad del Proveedor de Servicios de Salud.
SF-Medic realiza los esfuerzos necesarios para garantizar que participan los Proveedores de Servicios de Salud que cuenten con todas las licencias activas obligatorias por ley para practicar las especialidades de los servicios ofrecidos. SF-Medic puede excluir a los Proveedores de Servicios de Salud que, a su criterio, participan en conducta inadecuada o no profesional.
Los Proveedores de Servicios de Salud con quienes reserva citas pueden pagarnos una comisión para ser accesibles a través de el sitio.
En un esfuerzo por ayudar en el descubrimiento de los Proveedores de Servicios de Salud y para permitirles la máxima opción y diversidad de Proveedores de Servicios de Salud que participan en los Servicios, estos listados y/o vistas previas de perfiles también pueden basarse en otros criterios (por ejemplo, incluso, la disponibilidad del Proveedor de Servicios de Salud, las selecciones pasadas y/o las calificaciones de los Proveedores de Servicios de Salud por su parte o por otros usuarios de SF-Medic, y las experiencias pasadas de los usuarios de SF-Medic con los Proveedores de Servicios de Salud). Sin embargo, SF-Medic: (a) no recomienda ni avala a los Proveedores de Servicios de Salud, (b) no manifiesta ni garantiza en relación con esos Proveedores de Servicios de Salud o la calidad de los servicios de atención de salud que ofrecen; y (c) no recibe cargos adicionales de los Proveedores de Servicios de Salud por mejorar su posición (es decir, una ubicación más elevada en los listados) a través de los Servicios (sujeto a los resultados patrocinados, conforme se describe a continuación).
Podemos presentarle resultados patrocinados en el sitio, incluso en la parte superior de los resultados de búsqueda (“Resultados patrocinados”). SF-Medic recibe pagos adicionales de Proveedores de Servicios de Salud u establecimientos de servicios de salud por proveer resultados patrocinados. Los resultados patrocinados mostrados a través de los servicios no son ni deben ser considerados como un aval o una recomendación de SF-Medic del Proveedor de Servicios de Salud u establecimientos de servicios de salud.
Como parte del proceso de registro, deberá proporcionar sus nombres, apellidos, una dirección de correo electrónico y crear una contraseña. Estas dos últimas son sus datos de acceso para acceder a los Servicios que están sólo disponibles para los usuarios registrados. Debe guardar sus datos de acceso de manera privada y no compartirlas con nadie más. Debe notificarnos de inmediato si su contraseña se modificó sin su autorización o fue robada enviándonos un mensaje al correo electrónico info@SF-Medic.pe.
Para poder registrarse, debe proporcionar determinada información básica suya. Asimismo, puede decidir compartir en forma voluntaria más información para beneficiarse de todos los servicios prestados. Nuestra Política de Privacidad detalla cómo podemos usar, compartir y mantener su información, que puede incluir, entre otras, su nombre, dirección, documento de identidad e información de contacto; información de seguro; antecedentes médicos y necesidades actuales; información de facturación; y otra información que sea solicitada por SF-Medic o se brinde de manera voluntaria ("Información Personal").
Al presentar esa información, autoriza a SF-Medic, a sus empleados, agentes y otros a trabajar en su nombre para usar y divulgar dicha información de acuerdo con nuestra Política de Privacidad. Revise con atención la Política de Privacidad, ya que su uso de los Servicios constituye su acuerdo al respecto. Si elige ingresar información en el formulario de antecedentes médicos en nombre de usted o de un tercero de quien tiene autorización para proporcionar esa información, en su pedido nos autoriza a proveer esa información al Proveedor de Servicios de Salud especificado. Acepta y acuerda que esa información será revisada y aprobada por usted o alguien autorizado al momento de su turno para garantizar su exactitud. Asimismo, acepta que SF-Medic puede usar los datos o la información que proporciona sobre antecedentes médicos conforme con nuestra Política de Privacidad.
los Servicios "como están" y sin garantías. Si está registrando una cuenta o usa los Servicios en nombre de una persona o entidad diferente a la suya, manifiesta que está autorizado por esa persona o entidad a aceptar este acuerdo en nombre de esa persona o entidad.
Usted deberá resolver cualquier conflicto entre usted y su Proveedor de Servicios de Salud que se derive de cualquier transacción, de manera directa con el referido Proveedor de Servicios. Mediante la aceptación de los presentes Términos de Uso usted como usuario declara conocer y aceptar que SF-Medic no tiene responsabilidad por los servicios de salud que le brinde el Proveedor de Servicios de Salud que usted contacte a través de SF-Medic.
Usted es responsable por todo el uso de los Servicios y por todo el uso de sus datos de acceso, incluso el uso por otros a quien brindó sus datos de acceso. Sólo puede usar SF-Medic y los Servicios para fines lícitos, no comerciales. Usted no puede usar SF-Medic de ninguna manera que pueda dañar, desactivar, sobrecargar o perjudicar nuestros servidores o redes o interferir con cualquier uso y goce de la otra parte del Sitio o los Servicios. No puede intentar obtener acceso no autorizado a cualquiera de los Servicios, cuentas de usuario o sistemas o redes de computadora a través de piratería, búsqueda y procedimiento de contraseñas o cualquier otro medio. No puede acumular ni indexar, directa o indirectamente, cualquier contenido o parte del Sitio y/o Servicios (incluso, entre otros, Proveedor de Servicios de Salud o información de práctica, disponibilidad de horarios, información de precios y contenido de seguro) para cualquier fin.
Además de nuestros derechos en estos Términos de Uso, podemos tomar acciones legales e implementar cualquier medida tecnológica para prevenir infracciones a las restricciones de aquí en adelante y para cumplir estos Términos de Uso.
8.1. Cambios a los Servicios
En forma periódica, SF-Medic puede agregar nuevos servicios a los Servicios, reemplazar un servicio al ya existente o interrumpir o suspender los Servicios existentes. La información sobre el nuevo servicio se incluirá a través de los Servicios, y el uso de los servicios nuevos estará regido por este Acuerdo. Usted acepta que SF-Medic no será responsable ante usted ni ningún tercero por cualquier suspensión o interrupción de cualquiera de los Servicios o parte del mismo.
8.2. Términos Adicionales
Algunos de los Servicios pueden tener términos adicionales (incluso, entre otros, políticas, lineamientos y normas) que regirán su uso de ese Servicio en particular, y complementarán este Acuerdo. Si decide inscribirse, acceder o usar cualquiera de esos servicios, puede tener más términos adicionales. Puede encontrar también los términos adicionales en la sección Términos Adicionales. Al usar estos servicios, acuerda cumplir con todos esos términos adicionales que se incorporan mediante referencia a este Acuerdo.
Los Servicios pueden incluir vínculos a otros sitios web, incluso vínculos proporcionados como resultados de búsqueda automatizados. Algunos de estos sitios web incluyen materiales que son objetables, ilícitos o inexactos. Estos vínculos se ofrecen para su comodidad solamente y no avalamos estos sitios ni los productos ni servicios que ofrecen. Usted acepta y acuerda que no somos responsables del contenido ni exactitud de estos otros sitios web.
Tendrá la oportunidad de presentar sus comentarios relativos a sus experiencias con los Proveedores de Servicios de Salud mencionados a través de los Servicios, para presentar sus inquietudes relativas a las posibles necesidades médicas y para participar en otras menciones interactivas y de la comunidad del Sitio (en forma colectiva, "Información Publicada"). Es importante que actúe en forma responsable cuando presente información publicada.
SF-Medic se reserva el derecho de investigar y tomar la acción legal correspondiente a su criterio exclusivo contra cualquier persona que viole esta disposición, incluso, entre otras, eliminación de toda comunicación ofensiva de los Servicios y finalización de la membresía de dichos infractores o el bloqueo del uso de los Servicios.
Al publicar información a través de los Servicios, acuerda y concede por la presente, y manifiesta que tiene el derecho a conceder a SF-Medic y a sus contratistas una licencia irrevocable, perpetua, sin regalías, lista para sub-licenciar, completamente paga, licencia mundial para usar, copiar, realizar en forma pública, digital, mostrar públicamente y distribuir cada información publicada y para adaptar, editar, traducir, preparar trabajos derivados o incorporar otros trabajos, como información publicada. Esta licencia no es exclusiva, excepto que acuerde que SF-Medic tenga el derecho exclusivo de practicar esta licencia en la medida de combinar su información publicada con la información publicada de otros usuarios de SF-Medic con el fin de construir o poblar bases de datos de búsqueda de revisiones e información relativa a la industria de atención de salud.
Todo el contenido es de nuestra propiedad o de nuestros cedentes y está protegida por derechos de autor, marca registrada, patente y leyes de secreto comercial, otros derechos de propiedad y tratados internacionales. Acepta que los Servicios y cualquier tecnología subyacente o software usado en conexión con los Servicios incluyen la información de SF-Medic. Le permitimos usar el contenido antes citado para fines personales, no comerciales y no transferimos ningún derecho de propiedad intelectual mediante el permiso de su uso de los Servicios. Puede imprimir, descargar y almacenar información del Sitio para su comodidad, pero no puede copiar, distribuir, volver a publicar (excepto conforme lo permitido en este párrafo), vender o explotar cualquiera de los contenidos o explotar el Sitio SF-Medic o los Servicios en todo o en parte para cualquier ganancia u objeto comercial de cualquier índole. Con excepción de lo provisto expresamente y sin ambigüedades, ni SF-Medic ni sus proveedores le conceden derechos expresos o implícitos, y todos los derechos en el Sitio y los Servicios no concedidos expresamente por SF-Medic, se conservan por SF-Medic.
SF-Medic no tiene relación especial ni deber fiduciario con usted. Acepta que no tenemos control, ni ningún deber de tomar alguna acción relativa a: quiénes son los usuarios con acceso al Sitio y/o los Servicios; cuál es el contenido que accede vía el Sitio y/o los Servicios; qué afecta el contenido en el sitio y/o los Servicios que pueda tener; cómo interpretar o usar el contenido en el Sitio y/o los Servicios; cuáles son las acciones que puede tomar como resultado de haber estado expuesto al contenido en el Sitio y/o los Servicios. Nos exime de toda responsabilidad al haber adquirido o no contenido a través del Sitio y/o los Servicios. El Sitio y/o los Servicios pueden incluir o dirigirlo a sitios web que incluyan información que algunos pueden considerar ofensiva o inadecuada. No realizamos ninguna manifestación relativa al contenido incluido o que puede accederse a través del Sitio y/o los Servicios y no seremos responsables de la exactitud, cumplimiento de derechos de autor, legalidad o decencia de material incluido o accedido a través del Sitio y/o los Servicios. No realizamos manifestaciones ni garantías relativas a las sugerencias o recomendaciones de servicios o productos ofrecidos o comprados a través del Sitio y/o los Servicios.
Proporcionamos el sitio y los servicios "tal como están", "con todas sus fallas" y "conforme estén disponibles". No presentamos garantías implícitas o expresas sobre los servicios que ofrecen los médicos, odontólogos o profesionales de la salud registrados en SF-Medic pues esto corresponde exclusivamente a dichos médicos, odontólogos o profesionales de la salud que utilizan el presente sitio web.
No garantizamos que los resultados que puedan obtenerse del uso de los Servicios sean efectivos, confiables o precisos o cumplan con sus requisitos. No garantizamos que pueda acceder o usar los Servicios (ya sea en forma directa o a través de redes de terceros) en momentos o lugares de su elección. No somos responsables de la exactitud, confiabilidad o puntualidad y totalidad de la información proporcionada por usuarios de los Servicios o cualquier otro dato o información proporcionada o recibida mediante los servicios. Excepto se exprese en el presente, SF-Medic no garantiza los sistemas de información, software y funciones accesibles a través de los servicios o cualquier otro valor asociado con la transmisión de información confidencial. SF-Medic no garantiza que el sitio o los servicios funcionarán sin errores, sin gusanos o sin defectos, que no ocurrirá pérdida de datos o que los servicios, software o el sitio esté libre de virus de computadora, contaminantes u otros artículos perjudiciales.
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Podemos terminar o suspender su inscripción de inmediato, sin aviso, si existe una infracción de este Acuerdo u otras políticas y términos publicados en SF-Medic o mediante los Servicios por usted o por alguien con sus datos de acceso. Asimismo, podemos cancelar o interrumpir su inscripción por cualquier otro motivo, incluso la inactividad durante un período prolongado. SF-Medic no será responsable ante usted ni un tercero por cualquier terminación de su acceso a SF-Medic y/o los Servicios. También, acuerda no intentar usar el sitio y/o los servicios después de dicha eliminación, desactivación o terminación (siempre que, en caso de desactivación debida exclusivamente a su inactividad, puede permitirse su uso nuevamente). Los artículos 2, 3, 4, 8, 10, 11, 12, 13, 14, 15 y 16 reemplazarán la finalización o el vencimiento de estos Términos de Uso.
A nuestro pedido, acuerda defender, mantener indemne y exentos a nuestros empleados, contratistas, funcionarios, directores, agentes, matrices, otras compañías afiliadas, proveedores, sucesores y cesionarios de toda responsabilidad, reclamo, demanda y gastos, incluso los honorarios de abogado, presentados por terceros que pueden derivar o estar relacionados con (a) su uso de los Servicios; o (b) la infracción del acuerdo (incluso, entre otros, los Términos de Uso) o de cualquier propiedad intelectual u otros derechos de cualquier persona o entidad, por usted o por cualquier tercero que use sus datos de acceso. La obligación de indemnidad anterior no se aplica a las responsabilidades, reclamos y gastos que se deriven como resultado de nuestra propia negligencia o mala conducta intencional.
16.1. Política de Reclamos
Usted podrá presentar sus reclamos en el Libro de Reclamaciones de SF-Medic sólo por un mal funcionamiento del Sitio o de los Servicios. El Libro de Reclamaciones de SF-Medic no es el Libro de Reclamaciones de los médicos, odontólogos o Profesionales de la Salud que usted contacta a través de SF-Medic para reservar una cita con ellos. En caso tuviese un reclamo con los médicos, odontólogos o Profesionales de la Salud que utilizan SF-Medic, deberá interponerlo en el Libro de Reclamaciones que corresponde a estos profesionales conforme a lo establecido en la normativa de protección al consumidor peruana.
16.2. Elección de Ley
Este Acuerdo se considerará celebrado y se interpretará y aplicará conforme a las leyes de Perú, según los contratos celebrados y para ser desarrollados en su totalidad dentro de Perú, sin vigencia en los conflictos estatales de estatuto legal.
16.3. Totalidad del Acuerdo
El presente Acuerdo y todos los términos complementarios, políticas, normas y pautas publicadas a través de los Servicios, incluso la Política de Privacidad constituyen todo el acuerdo entre usted y nosotros y reemplazan todos los acuerdos previos escritos u orales. Si alguna parte de este acuerdo se considera no válida o no vigente, esa parte se interpretará de manera coherente con la ley vigente para reflejar, lo más posible, las intenciones originales de las partes y las partes restantes permanecerán en plena fuerza y vigor. La falla de SF-Medic de ejercer o aplicar alguno de los derechos o disposiciones de este Acuerdo no constituirá una renuncia de dicho derecho o disposición. La falla de ambas partes para ejercer de alguna manera cualquier derecho presentado en el presente no se considerará una renuncia de cualquiera de los derechos del presente.
16.4. Asignación
Este contrato se puede asignar en cualquier momento, incluso, entre otros, a cualquier casa matriz, subsidiaria o cualquier compañía afiliada o como parte de la venta, fusión u otra transferencia de nuestra compañía a otra entidad. No puede asignar, transferir ni volver a ceder este Acuerdo a ninguna persona. Todo intento de hacer esto, en infracción de este artículo será nulo y no válido.
16.5. Elegibilidad
Debe tener 18 años de edad o más o la edad legal para formar un contrato vinculante para inscribirse con nosotros o usar el Sitio y los Servicios. Si es padre o tutor legal de un menor de 18 años, puede usar el Sitio o los Servicios en nombre de ese menor. Al usar el sitio o los Servicios en nombre de un menor, manifiesta y garantiza que es un padre o tutor legal de dicho hijo. Además, todas las referencias en estos Términos de Uso para "usted" se derivarán a dicho niño o a cualquier persona para quien tiene autorización para celebrar estos Términos de Uso en su nombre y usted en su capacidad de padre o tutor legal de dicho niño o como la parte autorizada de esa persona. Si no califica en virtud de estos términos, no debe usar el Sitio y los Servicios. Al usar el Sitio y/o los Servicios, manifiesta y garantiza que tiene el derecho, autoridad y capacidad para celebrar estos Términos de Uso y para respetar y cumplir con todos los términos y las condiciones establecidas en el presente. Este Sitio es administrado en Perú y es para los usuarios de Perú, cualquier uso fuera de Perú es bajo el riesgo de los usuarios y los usuarios son responsables del cumplimiento de las leyes vigentes aplicables para su uso de los Servicios o del Sitio.
16.6. Datos Personales
De conformidad con la Ley N° 29733, Ley de Protección de Datos Personales y su Reglamento, usted en su calidad de usuario queda informado y da su consentimiento libre, previo, expreso, inequívoco e informado, para el tratamiento y transferencia, nacional e internacional, de sus datos personales al banco de datos de titularidad de SF-Medic, ubicado en Calle Cerro Colorado 175, Urb. San Ignacio de Monterrico, Santigo de Surco, Lima.
SF-Medic utilizará los datos personales, conjuntamente con otros que se pongan a disposición con motivo de la aceptación de los presentes Términos de uso y aquellos obtenidos en fuentes accesibles al público, con la finalidad de gestionar el correcto uso del Sito. Asimismo, SF-Medic utilizará los datos personales con fines publicitarios y comerciales a fin de remitir a través del Sitio o a sus usuarios o a terceros información sobre los Servicios que considere de su interés a través del Sitio y/o de correos electrónicos. Autoriza también que los referidos datos personales podrán ser transferidos, para los fines antes indicados, a entidades de salud, clínicas, hospitales, aseguradoras, reaseguradoras o entidades financieras. Los datos suministrados por usted son esenciales para las finalidades indicadas. Las bases de datos donde se almacena la información cuentan con estrictas medidas de seguridad. En caso usted decida no proporcionarlos, no será posible la prestación de servicios por parte de SF-Medic. De acuerdo con la legislación vigente, usted está facultado a ejercitar los derechos de información, acceso, rectificación, supresión o cancelación y oposición que se detallan en www.SF-Medic.pe, mediante el procedimiento que se indica en nuestras Políticas de Privacidad.